兴业银行十堰分行：暖心兑换霉变残币 践行金融为民初心
兴业银行十堰分行：暖心兑换霉变残币 践行金融为民初心
时间：2026-08-17 10:53
来源：十堰融媒
秦楚风讯（十堰融媒记者 李昀翔 通讯员 乐茜）金融服务无小事，点滴温情暖人心。近日，市民刘阿姨在兴业银行十堰分行营业部经历了一场“有温度的金融服务”。
当天下午，刘阿姨带着一沓受潮霉变的现金来到网点，面露难色。这些纸币因长期存放不当，票面严重发黑、质地脆弱，稍有不慎就会碎裂，清点鉴别难度极大。刘阿姨焦急地表示：“放在家里好久了，没想到烂成这样，担心换不了。”
了解情况后，网点工作人员一边安抚客户情绪，一边引导至货币鉴定专区，详细说明兑换流程。柜面服务人员迅速投入工作，严格对照特殊残损币兑换标准，逐张分拣、平铺清理、仔细鉴别，最大限度保留有效票面面积。持续细致的清点过程中，大家分工协作、耐心细致，最终顺利完成全部兑换，切实保障了客户的财产权益。
“原本以为这些钱打水漂了，没想到兴业银行这么耐心，一遍遍帮我整理、鉴别，真的很感动！”业务办结后，刘阿姨对工作人员认真负责、为民解忧的服务给予高度评价。
残币兑换是银行最基础的便民服务之一，看似小事，却连着千家万户的切身利益。兴业银行十堰分行全体一线员工始终坚持以客户为中心，用心做好每一笔业务，用耐心、细心与责任心守护金融消费者合法权益，在平凡岗位上生动诠释“金融为民”的服务初心。
编辑：刘源基
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